Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług sprzątania przez firmę Gloom Spark Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 123/45, 00-102 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000123456, NIP: 1234567890.

Regulamin stanowi integralną część zawartej umowy o świadczenie usług sprzątania i jest dostępny na stronie internetowej gloom-spark.com oraz w siedzibie firmy.

2. Definicje

• Usługodawca - Gloom Spark Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę
• Umowa - umowa o świadczenie usług sprzątania zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Rodzaj świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi sprzątania:

• Sprzątanie domów i mieszkań
• Sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych
• Sprzątanie codzienne i okresowe
• Sprzątanie generalne
• Mycie okien
• Czyszczenie dywanów i tapicerki
• Inne usługi sprzątania według uzgodnień

4. Zasady zawierania umowy

Umowa zostaje zawarta poprzez:

• Złożenie zamówienia telefonicznego, mailowego lub przez formularz kontaktowy
• Potwierdzenie zamówienia przez Usługodawcę
• Ustalenie szczegółów świadczenia usługi

Każde zamówienie wymaga potwierdzenia ze strony Usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z uzgodnionymi warunkami
• Używania profesjonalnych środków czyszczących i sprzętu
• Przestrzegania ustalonych terminów
• Zachowania poufności informacji o Kliencie
• Ubezpieczenia swojej działalności
• Zatrudniania wykwalifikowanego personelu

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do sprzątanych pomieszczeń
• Wskazania szczególnych wymagań dotyczących sprzątania
• Zabezpieczenia cennych przedmiotów
• Poinformowania o ewentualnych zagrożeniach
• Terminowej płatności za świadczone usługi
• Zachowania się zgodnie z dobrymi obyczajami

7. Ceny i płatności

Ceny usług ustala się indywidualnie w zależności od rodzaju, zakresu i częstotliwości świadczonych usług.

Płatność następuje:

• Gotówką po wykonaniu usługi
• Przelewem na podstawie faktury (termin płatności 14 dni)
• Kartą płatniczą (jeśli dostępne)

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy zgłaszać:

• Telefonicznie: +48 748035776
• Mailowo: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby firmy

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty zgłoszenia. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej lub mailowej.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w wyniku świadczenia usług do wysokości sumy ubezpieczenia.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody w przedmiotach o szczególnej wartości niezgłoszonych wcześniej
• Szkody powstałe w wyniku normalnego zużycia
• Szkody w przedmiotach uszkodzonych przed rozpoczęciem usług
• Szkody powstałe z winy Klienta

10. Anulowanie i zmiany

Klient może anulować lub zmienić termin świadczenia usług:

• Bez dodatkowych kosztów - co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem
• Z opłatą 50% wartości usługi - mniej niż 24 godziny przed terminem
• Z opłatą 100% wartości usługi - w przypadku niestawienia się bez uprzedzenia

11. Rozwiązanie umowy

Umowa może być rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że strony postanowią inaczej.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
• Naruszenia postanowień regulaminu przez Klienta
• Niemożności świadczenia usług z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

12. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z przepisami RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego i innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

14. Kontakt

Gloom Spark Sp. z o.o.

• Adres: ul. Marszałkowska 123/45, 00-102 Warszawa
• Telefon: +48 748035776
• E-mail: [email protected]
• Strona internetowa: gloom-spark.com

Data wejścia w życie: 8 stycznia 2025 roku